サポート記録

LINEへの問合せはWebフォームからしか出来ないのに、そのページにバグ？があり、問合せを完了するまで一週間も費やした話

先のブログでWindows11にインストールが出来ないと記載しましたが、再度調べたところインストール出来ましたので報告します。 ソリマチのサポートホームページにある、「インストール時に「エラー：1608」が表示される場合の対処方法」のＣの項...

Windows10からWindows11への環境移行の依頼があり農業法人様へ訪問。メールアプリをgmailに統合、プリンタの再設定、Google、MSアカウント等のパスワード再設定などはうまく行ったが、業務用ソフトの移行に苦戦

キャノンTS3130Sを使っているが、2ヶ月程前にも印刷が出来なくなり、別の業者に修理を依頼したが、また印刷出来なくなり、今回の依頼となりました。 キャノンのホームページよりドライバをダウンロードしてインストールしたが、Windows11の...

昨日、電話にて相談を頂いたお客様から解約～移行までの手続きを代行して欲しいとの連絡を頂き訪問することになりました。 要望の整理 月額利用料を低減したいＦＡＸは引き続き利用したいスマホを所有したのでPCによるインターネットは利用しない孫が来た...

本日のご相談は、北の峰にお住まいのＦさんから。年金生活で、ご夫婦そろってスマホを持ったことから、インターネットを辞めたいが、なにか不都合が生じるか教えてほしい。 どのような使い方をしているか、聞き取りをした上で、インターネットの解約は可能だ...

パスコードを間違えて写真の画面のようになってしまった。新しいiPhoneを購入して来たけど、写真データの取り出しが可能かというご相談。iCloudには保存していないとのこと。 ロックを解除すれば、「初期化されデータがすべて消える」はネットで...

今回メールの設定を依頼されてお伺いしたお客様の事例を紹介します。 メール設定にあたり、plalaのホームページを確認したところ、POPサーバ（port:995）、SMTPサーバ（port:465）共に「secure.plala.or.jp」...