今回の事例は、ソネット（so-net）の代理店による不必要な契約を強要する電話勧誘でした。
現状、Biglobe光を利用しているお客様宅へ勧誘の電話があり、月額料金が安くなる、工事費無料との謳い文句で契約をしたというもの。
既存で光ファイバを利用している家庭では、プロバイダの変更は「事業者変更」の手続きで、対応可能なわけですが、その代理店は、十分な説明もなく、新設で契約（新たに光ケーブルを敷設して開通）をしていました。
代理店の電話番号をネットで検索したら一発でした。
高齢者を狙う非常に悪質な契約です。
工事費に関しては、24か月の分割でプロバイダ利用料に上乗せされていました。
開通後の解約では、工事費29,040円と事務手数料3,000円余りと、プロバイダ利用料を一括で請求される可能性が高いです。
現状はso-netとは工事費等について交渉中です。
開通前のキャンセルは、比較的対応も簡単なのですが、開通後にキャンセルしようとすると大変でした。
so-net側の担当者は返金対応等については、原則応じないという感じです。
散々粘って、ようやく一週間後に回答をするとのことでした。
開通前のキャンセルは以下に相談が可能です。
正直を言えば、代理店入会ご相談ホットラインを設置して運営するコストを考えたら、「代理店の審査を厳しくする」もしくは、「クレームが一定数に達した場合は代理店契約を破棄する」、など方法はあると思うのですがso-netはなぜ野放しにしているのか？
開通後のキャンセルは
お困りの際は弊社まで問合せ下さい。北海道内限定です。