LINE公式問合せフォームの不具合

LINE問合せフォームから、公式アカウントの友達追加広告について、LINEアカウントとの連携ができない件で、「LINE法人向けサービス窓口」に問合せたところ、LINE公式アカウントの問合せ先は別にあるので、リンクのフォームに記載して問合せをして欲しいとの対応だった。

問合せ先

ところが、このリンク先に必要事項を入力、画面のキャプチャも添付して送信ボタンをクリックするたび、サムネのような画面になってしまい問合せ出来ず。

「問題発生機種」「サービス」「カテゴリ」「詳細」の各項目を次のように選択。

問題発生機種=PC、サービス=LINE公式アカウント、カテゴリ=決済、詳細=その他

この選択時に発生しているバグなのか解りません(全ては試せないので)が「送信エラー」表示となり、当然、受付完了メールも来ないわけです。

結 論 = 添付ファイルをつけた場合のみ「送信エラー」となるようです。

添付ファイルの名称に日本語の利用の可否は関係ありません。ファイル名をアルファベット半角で試しましたがダメでした。

LINEの法人向けサービス窓口とのやり取り1⃣
LINEの法人向けサービス窓口とのやり取り2⃣

サムネのとおりのスクリーンショットを添付しても、上記の回答しかこない有様。このやり取りに約7日費やしました。

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